Å balansere en arbeidshverdag bestående av fulltid telefonsupport, prosjektarbeid, administrative oppgaver og IT‑drift er en øvelse jeg håper det går en god stund før jeg må gjenta.
En typisk dag høsten før bestod av telefonsupport fra kl. 07 til 15, avbrutt av forsøk på å dra i land deler av et omfattende IT‑outsourcingsprosjekt. I tillegg skulle det også finnes tid til et intranettprosjekt. Koordinering av informasjonsflyt mellom interne og eksterne ressurser måtte gå hånd i hånd med egne oppgaver – som alene kunne fylt en normal arbeidsdag. Og likevel: det var oppriktig gøy. Bare litt intenst i lengden.
Store deler av tiden gikk med til å saumfare kontrakter, finne holdepunkter, presse frem eskaleringer og purre på tvers av organisasjoner. Jeg husker at jeg tenkte «faen ta byråkratiet» minst et par ganger i uken. Samtidig visste jeg at det satt mennesker på begge sider av bordet som gjorde sitt beste innenfor sine rammer. Midt i en pandemi var dette langt fra normalen for noen av oss.
Presset var merkbart for både interne og eksterne ressurser. Tiden skulle strekke til, barnehager hadde reduserte åpningstider, fysiske workshops var umulige, og befaringer måtte utsettes gang på gang. Det var en annen type risiko og et annet press enn det teamet var vant til.
På et tidspunkt klarte vi til nød å samle de tre nødvendige personene for å gjennomgå designforslaget til det nye intranettet. Med kollektivforbud måtte jeg ty til elsparkesykkel. Det fungerte utmerket – helt til jeg fem minutter før møtestart oppdaget at sykkelen ikke kunne parkeres så langt utenfor Oslo. Jeg måtte 500 meter tilbake, parkere, og deretter sprinte til møtet mens IT‑supporten kimte i lommen. Lett svett og andpusten kom jeg meg gjennom antibac‑stasjon én, to og tre, og inn i møtet noen minutter for sent.
Heldigvis hadde de andre deltakerne ikke sett hverandre på lenge, og var mest opptatt av å få snakket sammen igjen. Vel inne i møtet måtte jeg riktignok avbryte et par ganger for supportsamtaler, men vi kom oss gjennom designet og videre i prosjektet. Deretter var det bare å sette kursen hjemover igjen, besvare support via mobildata‑hotspot og en trygg VPN, og fortsette der jeg slapp.
Legg inn en kommentar