Prosjekterfaring
Kompetanseportal
Rolle: Prosjektleder Periode: Mai 2023 – September 2023
Utvikling av portal for systematisert selvlæring basert på Xtramile og SharePoint Online. Løsningen støttet kompetanseheving, kunnskapsdeling og strukturert opplæring på tvers av organisasjonen.
Revidering av IT‑strategi
Rolle: Prosjektleder Periode: Januar 2023 – September 2023
Revisjon av IT‑strategi etter større systemendringer. Utarbeidet forslag til 1-, 3- og 5‑årsplan, inkludert tiltak for kompetanseoverføring, vedlikehold av digital kompetanse og valg av drift- og rådgivningspartnere.
Nye nettsider / CMS
Rolle: Prosjektdeltaker / IT‑koordinator Periode: Februar 2022 – Juni 2024
Bidro med innsikt i virksomhetens behov og funksjon som grunnlag for nytt design og brukeropplevelse. Tett samarbeid med utviklere for å sikre helhetlig UX på nettsider og innlogget CRM‑portal.
Nytt økonomisystem / ERP
Rolle: Prosjektdeltaker / IT‑koordinator Periode: November 2021 – Desember 2021
Overgang fra eldre økonomisystem til moderne skyløsning. Sikret at valg og oppsett samsvarte med virksomhetens IT‑strategi og integrasjonsbehov. Bidro i strukturering av rapportering og prosjektstyring.
Nytt kjernesystem / CRM
Rolle: Løsningsansvarlig / Testleder Periode: August 2021 – Oktober 2022
Ledet kartlegging av prosesser i gammelt system og modernisering av arbeidsflyt. Ansvar for forankring av nye rutiner, testledelse og kravspesifikasjon for spesialistutdanning med selvbetjening og fremdriftssporing.
Migrering til ny driftsplattform
Rolle: Prosjektdeltaker / Systemeier Periode: Januar 2020 – Desember 2020
Ansvar for kundeservice‑systemer (telefoni, chat, saksbehandling). Bidro i ITSM‑rammeverk, dokumentasjon, eskaleringsrutiner og ny IT‑policy. Støttet både intern IT og ny driftsleverandør gjennom migreringen.
Nytt intranett
Rolle: Løsningsarkitekt Periode: Mars 2020 – November 2020
Planlegging av forprosjekt, kravspesifikasjon og veivalg for nytt intranett basert på SharePoint Online. Kartla behov på tvers av virksomheten og fulgte opp leverandørens fremdrift. Bidro i brukeradopsjon etter migrering.
Utfasing av interntelefoni
Rolle: Prosjektleder / Løsningsarkitekt Periode: November 2019 – Mai 2020
Identifiserte kostnadsbesparelser ved utfasing av interntelefoni. Kartla behov, hentet inn priser, utformet nytt løsningsdesign og ledet utrulling og opplæring. Systemeier før, under og etter prosjektet.
Nytt ticketsystem for kundeservice
Rolle: Løsningsarkitekt / Tech Lead Periode: April 2017 – August 2017
Gjennomførte behovsanalyse, skrev kravspesifikasjon og bistod i leverandørvalg. Utførte oppsett, dokumentasjon og opplæring. Var systemeier i 1,5 år etter implementering.